POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Tropicaliente, nossa prioridade é garantir sua satisfação. Se você precisar trocar seu biquíni, siga as diretrizes abaixo:
Condições para Troca
1. Prazo para Solicitação de Troca: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
2. Condições do Produto: O produto deve estar:
• Sem sinais de uso, lavagem ou modificação.
• Com todas as etiquetas intactas.
• Na embalagem original.
• Com o protetor higiênico não removido.
3. Motivos para Troca:
• Tamanho: Se o biquíni não servir, aceitamos a troca por outro tamanho, desde que disponível em estoque.
• Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente para a troca.
• Modelo ou Cor: Se desejar trocar por outro modelo ou cor, poderá fazê-lo, sujeito à disponibilidade de estoque.
4. Peças que Não Podem Ser Trocadas:
• Não realizamos trocas de peças brancas e off white por questões de higiene e controle de qualidade.
• Produtos personalizados exclusivamente para o cliente.
• Peças em promoção
Procedimento de Troca
1. Solicitação: Envie um e-mail para t[email protected] com seu nome, número do pedido e motivo da troca. Em até 2 dias úteis, responderemos com as instruções detalhadas.
2. Envio do Produto: O cliente é responsável pelo custo de envio do produto a ser trocado, exceto em caso de defeito de fabricação. A Tropicaliente arcará com o custo do reenvio do novo produto.
3. Prazos:
• Após recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.
• Uma vez aprovada a troca, enviaremos o novo produto em até 3 dias úteis.
Dúvidas
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected]
